Politique de confidentialité

Entretien X-Press (« nous »), exploité par [nom légal de l'entreprise], regroupe les marques Déneigement X-Press, Paysagement X-Press et Entretien Saisonnier X-Press. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous utilisez notre site et nos services, et comment nous les traitons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec).

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous réservez un service ou créez un compte, nous recueillons :

• Votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone;
• L'adresse où le service doit être rendu;
• Les détails de votre réservation (service choisi, disponibilités, notes que vous nous transmettez);
• L'historique de vos réservations et, le cas échéant, les avis que vous publiez sur le site.

Nous ne recueillons ni ne conservons jamais votre numéro de carte de crédit — les paiements en ligne sont traités directement par Stripe (voir ci-dessous).

Comment nous utilisons ces renseignements

• Traiter et confirmer vos réservations;
• Communiquer avec vous au sujet d'une réservation (confirmation, rappel, suivi);
• Traiter les paiements et émettre des reçus;
• Répondre à vos demandes et améliorer nos services.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité ciblée et nous ne les vendons pas à des tiers.

Partage avec des fournisseurs de services

Certains renseignements sont partagés avec des fournisseurs qui nous aident à opérer le site, uniquement dans la mesure nécessaire à leur fonction :

• Stripe — traitement des paiements en ligne;
• Resend — envoi des courriels transactionnels (confirmation, lien de connexion, rappels);
• Nos fournisseurs d'hébergement infonuagique — hébergement sécurisé du site et de la base de données.

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires pour fournir leur service et sont tenus de les protéger.

Création automatique de compte

Si vous réservez sans vous connecter, un compte client est automatiquement créé à partir de votre courriel afin de vous permettre de consulter l'historique de vos réservations plus tard. Aucun mot de passe n'est requis — la connexion se fait par lien envoyé à votre courriel.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales et fiscales, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.

Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise uniquement un témoin de connexion strictement nécessaire au fonctionnement de votre session (rester connecté à votre compte). Nous n'utilisons actuellement aucun témoin de suivi publicitaire ou d'analyse.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps nous demander :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• De les faire rectifier s'ils sont inexacts;
• De les faire supprimer, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels : [courriel de contact] · 418 875-1770